Imagen creada con inteligencia artificial
Si aún no has realizado el índice de madurez digital que hemos desarrollado en AKAMMEDIA puede que no sepas en qué fase de la transformación digital se encuentra tu empresa. Conocer el estado de madurez digital de tu empresa te puede ayudar a focalizar los pasos que debes seguir en relación tanto a la tecnología como, más importante aún, tus recursos humanos y los procesos establecidos (o a instaurar). A continuación te hacemos un resumen de las 5 fases de la transformación digital en la que se encuentran las empresas.
Si quieres conocer el estado de madurez digital de tu empresa te recomendamos realizar el índice IMDEI ya que además de conocer vuestro estado de madurez digital, vas a recibir un informe personalizado con recomendaciones específicas.
FASE 1. ANALÓGICA Transformación digital
Empresas que se rigen por el «Business as usual», trabajan básicamente como lo han hecho toda la vida y aunque dispongan de algún condicionante tecnológico están lejos de empezar su transformación digital.
Es el status quo de las organizaciones cuyas directivas no han comprendido la importancia del entorno digital en los negocios. Las empresas continúan operando de la manera que siempre lo han hecho, sin información sobre la perspectiva o los deseos de sus clientes. Un buen ejemplo de esto son Blockbuster y Netflix. Blockbuster se negó a hacer el cambio a un modelo «como servicio», incluso cuando la popularidad de Netflix se hizo evidente, y finalmente empujó a la organización a la obsolescencia.
En este estado la empresa corre riesgos muy importantes, da igual si hay poca competencia o esta se ve lejana, llegará o ya habrá llegado y es cuestión de tiempo encontrarse en situación de clara desventaja. Los riesgos de cierre en este tipo de empresas en la actualidad son altos o muy altos.
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FASE 2. INICIALIZADA Transformación digital
Empresas que pueden estar experimentando con diferentes tecnologías para avanzar, pero sus esfuerzos no están organizados y se aborda el problema de muchas maneras diferentes. En esta etapa, como se puede ver en el gráfico, a pesar de haber iniciado algunos pasos para ser una empresa transformada digitalmente, estos tienen un impacto menor sobre la empresa. A menos que la empresa pueda encontrar una manera de pasar del caos a un enfoque más organizado, lo más probable es que los esfuerzos de transformación se desperdicien.
En este estado es casi tan fácil pasar al estadio anterior como al siguiente, generalmente muchas empresas que empiezan «mal» con su página web, sus redes sociales y algún software específico, pero no adecuado (financiero, comercial, operaciones, etc.), acaban por desistir por desconocimiento o mal asesoramiento y tienden a tener los mismos problemas que las empresas en fase analógica.
Sin embargo, las empresas que son conscientes de lo que tienen que hacer o tienen un buen asesoramiento en transformación digital tienen a su alcance fácilmente la siguiente etapa, con lo que significa porcentualmente a la hora de mejorar los kpi`s básicos de la empresa.
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FASE 3. DIGITALIZADA
Empresas que trabajan de manera ordenada digitalmente, disponen de herramientas básicas de negocio como CRM, ERP, BPM, Web, Redes… pero están lejos de transformar tanto a las personas de su equipo como sus procesos de trabajos.
En este estado se suelen reflejar muchas empresas que han hecho un esfuerzo importante en digitalizarse pero no lo han hecho en transformarse digitalmente. Es el punto en el que se dan cuenta que ambas cosas son diferentes, la digitalización es la utilización de herramientas digitales y la transformación digital es el cambio en las herramientas también, pero mucho más importante, en las personas y los procesos.
Sin embargo, en esta etapa, las empresas ya han visto como esa digitalización tiene impactos positivos en sus negocios, en algunos casos altos por su volumen de facturación, pero están lejos todavía del gran impacto que podría suponerles completar su proceso de transformación digital a etapas estratégicas o disruptivas.
Saltar a la siguiente etapa en una empresa digitalizada suele ser más sencillo en equipos pequeños que en grandes, ya que el verdadero cambio que tendrán que aplicar para pasar a ser empresa estratégica digitalmente hablando será cambiar la forma en el que su equipo realiza los procesos con la tecnología que ya ha empezado a implantar.
En resumen, una vez que un negocio pasa a la etapa digitalizada, comienza a ver la experimentación intencional de nuevas tecnologías, con visionarios clave y agentes de cambio dentro del negocio que buscan la aceptación ejecutiva. Es en esta etapa que las empresas tienen más probabilidades de encontrarse con obstáculos puestos por la cultura de la empresa. Para que una empresa vaya más allá, debe hacer cambios en la cultura de la empresa para tener éxito.
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FASE 4. ESTRATÉGICA
Empresas que están en proceso de implantación de su un plan de transformación digital en el que no solo tienen en cuenta las herramientas, sino que cambian los procesos de las personas y tienen una orientación al cliente Customer Centric.
Una vez que una empresa ha alcanzado la estrategia, ha logrado vadear los obstáculos de la cultura laboral arraigada y la denegación de algunos o todos sus ejecutivos hacia el cambio y han avanzado hacia la creación de una hoja de ruta estratégica. Grupos y departamentos individuales han reconocido el poder y la fuerza de la colaboración digital y están avanzando hacia inversiones en tecnologías que transformarán el negocio.
Son empresas que pueden haber desarrollado un equipo específico de innovadores para guiar desde dentro al negocio por un camino estratégico hacia la transformación. Estas empresas han superado los obstáculos culturales que tradicionalmente se ven cuando las empresas se embarcan en el viaje hacia la transformación y están en camino hacia el éxito.
El impacto de la transformación digital en sus cuentas es muy alto y están ya a años luz de su competencia en muchos sentidos. Para ellas por ejemplo superar a empresas más consolidadas en un sector determinado es sencillo y cuestión de tiempo.
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FASE 5. DISRUPTIVA
Empresas que son plataforma digital, han implantado totalmente su plan de transformación digital y son ágiles en su metodología, colaborativas y data driven. Su adaptación al cambio está muchos pasos por delante del resto.
Las empresas que han llegado a esta etapa han logrado una verdadera transformación digital. Se ha convertido en una forma de vida y las organizaciones están bien posicionadas para continuar buscando nuevos caminos tecnológicos y adaptarse al mundo de los negocios en constante cambio con facilidad.
La gran mayoría de las grandes inversiones en el mundo en empresas se centran en este tipo de empresas ya que tienen una visión global diferente y transformadora que hace que su crecimiento tenga un potencial inmenso.
Todas las grandes tecnológicas de hoy en día fueron empresas disruptivas en sus momentos, todas ellas adelantaron a su competencia a una velocidad inusual, competencia principalmente que nunca entendió el cambio social – digital y se quedó asentada en las primeras fases de sus transformaciones digitales. En muchos casos, estas empresas que fueron adelantadas, aun siendo grandes multinacionales, quebraron por la disrupción de las primeras.
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