Transformación digital para Pymes.
Septiembre es uno de los meses de renovación por excelencia para muchas empresas, incluso aquellas que trabajan principalmente la temporada estival ven como el verano llega a su fin y saben que antes de dar esta campaña por terminada aun quedan temas de gestión que no pueden esperar a enero.
Es normal, aunque la época de estudiantes como tal quede lejos, fueron muchos años y puede que por eso septiembre represente para las empresas una oportunidad de renovación y mejora. Desde AKAMMEDIA nos gustaría inspirarte en este sentido y por ello esta primera publicación de septiembre la dedicamos a compartir 3 casos de éxito reciente que demuestran que la transformación digital puede cambiar radicalmente la forma en que una empresa opera hasta el punto modernizar sus operaciones, mejorar su eficiencia y aumentar su competitividad en el mercado.
1. Empresa de Moda: Estrategia Digital para el Crecimiento B2B y B2C
Este caso es especialmente relevante, esta empresa de moda situada en Ibiza, dirigida por una autónoma con labores de diseño y gestión y con un pequeño equipo de dos personas en producción, operaba casi exclusivamente en ferias de moda, sin canales digitales efectivos para ventas B2C y con un enfoque limitado en la captación de clientes B2B sin sistemas de captación de clientes etc. Aunque contaba con algunas herramientas digitales, la empresa funcionaba de manera casi complemente analógica.
Nuestro enfoque: Desde AKAMMEDIA trabajamos con esta marca a través de nuestros servicio de consultoría de transformación digital realizando la hoja de ruta de los años siguientes y la posterior implementación. Tras analizar la situación de esta empresa definimos una estrategia de ventas que supusiera ser proactivas en la captación comercial y la preparación para el B2C pero también y fundamental para la distribución B2B. Implementamos mejoras tecnológicas como la creación de un nuevo comercio electrónico con CRM integrado para disponer de datos y herramientas de comunicación directas con los clientes, con una segmentación principal B2B y B2C, un catálogo online integrado con su ERP para la recepción y automatización de pedidos de distribución, además de otras adecuadas por el tipo de empresa y situación geográfica.
Planificamos metodologías de trabajo más eficientes para el equipo disponible. Planificamos el cambio en la propuesta de valor y el branding para que en este caso pudieran trabajarlo internamente dada las capacidades de la diseñadora en este aspecto. Diseñamos una planificación de cómo deberían ser sus redes sociales para trasladar esta propuesta de valor. Trabajamos mucho en la concienciación del equipo, sobre todo de la gerente.
Resultados: La implementación de nuevas metodologías de trabajo y el cambio en la estrategia digital impulsaron el crecimiento y demostraron cómo un enfoque estratégico en la transformación digital puede revitalizar una empresa. La empresa vio un aumento significativo en sus ventas online y fue capaz de crear canales de distribución anteriormente inexistentes logrando un crecimiento exponencial en sus facturación.
2.Agencia de Marketing: Unificación de Herramientas y Procesos
Esta agencia de marketing situada en Valencia se enfrentaba problemas habituales de su sector relacionados con la coordinación debido al uso de múltiples herramientas de gestión que no estaban integradas, lo cual generaba ineficiencias y retrasos en la entrega de proyectos.
Nuestro enfoque: Diseñamos un plan de transformación digital de procesos para unificar las operaciones de la agencia mediante una plataforma de gestión de proyectos en la nube. Desarrollamos una hoja de ruta detallada que incluía además la capacitación del personal, la implementación de una estrategia employer branding y la integración de todas las herramientas digitales en una sola plataforma para mejorar la colaboración y la transparencia. La selección, implantación y capacitación en un CRM ventas, marketing fue también clave.
Resultados: Tras la implementación, la agencia redujo los tiempos de entrega de proyectos en un 25% y mejoró significativamente la satisfacción del cliente. La unificación de herramientas facilitó una comunicación más fluida y eficiente, lo que permitió aprovechar mejor las oportunidades de negocio. Se evitaron un 95% de errores en envío de comunicaciones y se mejoró la presencia de invitados en los eventos organizados por la agencia para sus clientes. Continuamos trabajando en la implantación de la estrategia employer branding en fase 3 de implementación y recogida de datos.
2. Clínica Dental: Mejora en la Gestión de Pacientes
Una clínica dental familiar en Asturias gestionaba sus citas y recordatorios a través de teléfono y WhatsApp junto al uso de un software limitado cuya principal funcionalidad eran las historias clínicas. A priori esta forma de trabajar era la que se había llevado siempre y en base a la percepción de su volumen de clientes no se estimaba otro modo de proceder. Esto resultaba sin embargo en una gestión ineficaz del tiempo y un número significativo de citas perdidas.
Nuestro enfoque: Desde AKAMMEDIA, desarrollamos un plan de transformación digital orientado a la estrategia y rendimiento de negocio. Tras ello comenzamos la implantación abordando la automatización de la gestión de citas y la mejora de la comunicación con los pacientes. Implementamos un sistema de gestión de citas en línea y un CRM que automatizó los recordatorios y optimizó el flujo de trabajo del personal de administración.
Resultados: La clínica experimentó un aumento del 20% en la retención de pacientes y una reducción significativa en las citas perdidas. Gracias a la nueva hoja de ruta y la automatización, se mejoró la eficiencia operativa y se brindó una mejor experiencia al paciente, consolidando la fidelidad de sus clientes.
Continuamos trabajando en la implementación de su plan de transformación digital para lograr avances en otras áreas de la empresa tan o más significativos que el ya conseguido.
¿Por Qué la Transformación Digital es Clave para las Pymes? Transformación digital para Pymes
Estos son apenas 3 ejemplos de cuestiones específicas que estas empresas han mejorado, tras realizar una consultoría de transformación digital y trabajar en la implementación de la hoja de ruta diseñada. La transformación digital es una necesidad para las pymes que desean mantenerse competitivas en un mercado cada vez más digitalizado.
Aquí es donde AKAMMEDIA puede ayudarte a marcar una gran diferencia. Nuestra experiencia nos permite ofrecer una hoja de ruta clara y accesible para que las empresas inicien su transformación digital de manera efectiva. Las empresas de más de 10 empleados tienen disponibles las ayudas Kit Consulting y en general cualquier empresa puede acceder a fondos europeos específicos que haga que minimicen la inversión. Hay financiación en periodos concretos a través de las Cámaras de Comercio, de las comunidades autónomas, ayuntamientos etc.
Si quieres implementar mejoras a nivel de transformación digital te animamos a contactar con nuestro equipo , estamos encantados de poder asesorarte en lo que necesites. Transformación digital para PymesTransformación digital para PymesTransformación digital para PymesTransformación digital para Pymes Transformación digital para Pymes
